Concurso Internacional

de Ama de Llaves

“El objetivo del concurso es estimular la figura profesional del Ama de llaves (Gobernanta) dentro de la industria  hotelera; la revisión de  los niveles y estándares de calidad y servicio, dotándolos de un elemento personalizado diferenciador cada vez más valorado por los viajeros.
Partiendo de que la limpieza es un factor medible y trascendental en la experiencia de los huéspedes a nivel global. Asimismo, de que esta posición y departamento  tienen como posiblemente ningún otro, acceso al ámbito personal  de los huéspedes, a sus preferencias y por lo tanto  a través suyo podemos brindar y transmitir un servicio más personalizado y diferenciado contemplando no solo elementos de servicio y calidad sino también de sostenibilidad medioambiental y social, que marque nuevas tendencias en nuestra región como destino turístico” .  Fecha: Martes 18 de Junio a las 2 p.m. en EXPHORE

Para Concursar:

Es muy fácil , puedes concursar de manera individual o patrocinada representando a tu hotel. Se tomarán en cuenta los siguientes aspectos:
Experiencia de al menos 1 año como Ama de Llaves
Buena condición física
Buena presentación personal
Fuerte orientación de servicio al cliente
Habilidades de trabajo en equipo y liderazgo
Habilidades de comunicación
Empatía
Conocimiento de los principales productos de limpieza e insumos utilizados en la industria
Conocimiento de etiquetado / simbología de productos químicos
Conocimiento de Técnicas de Limpieza en diferentes acabados
Conocimientos de Seguridad e Higiene Laboral
Conocimientos básicos de gestión de desechos y reciclaje
Conocimientos generales de fibras textiles y lavandería
Habilidades de administración del Tiempo
Conocimiento y experiencia en la administración, asignación  y delegación de trabajo a equipos del departamento de Ama de Llaves en hoteles.
Atención de los detalles
Preferiblemente conocimiento básico de vocabulario en inglés utilizado en el departamento
Preferiblemente bachiller y con estudios superiores
Preferiblemente conocimientos  de software o programa hotelero de Ama de Llaves

Forma de evaluar:
1.El jurado evaluará los finalistas del concurso mediante una prueba corta teórica y de análisis el 18 de Junio a las 2 p.m en Exphore 2013, Centro de Eventos Pedregal.
2.Además se evaluará mediante casos prácticos la condición de cada participante.
3.Se evaluará aporte de servicio personalizado, interpretación de los gustos y preferencias del huésped, procedimientos de limpieza, estándar de calidad, ingenio, creatividad y servicio al cliente.

Inscripción
1.Para suscribirse en el concurso, llenar el formulario que se encuentra en el pie de esta página.
2.La inscripción tiene un costo de $50

Premios
1.Premios en efectivo para primero, segundo y tercer lugar:
2.Primer lugar:  $500
3.Segundo Lugar: $300
4.Tercer lugar: $200
5.Premios de productos patrocinadores

Jueces

Juez de Concurso Ama de Llaves

Susana Guevara

MBA, Consultora Senior Consuhotel S.A. Con más de 20 años en el sector de la hotelería y el turismo se ha desempeñado en múltiples  puestos directivos y operativos. Ha trabajado con sistemas de gestión y calidad de cadenas europeas y estadounidenses como el Grupo Sol Meliá,  Choice Hotels Internacional e Intercontinental Hotels Group, durante su ejercicio profesional obtuvo como Directora-Gerente del Hotel Sol Elite Menorca, España, el prestigioso premio europeo Thomson “Gold Medal Award” como mejor hotel en su categoría 4* superior, en Baleares por su  excelencia en servicios y gestión, así como ejecución de aperturas hoteleras exitosas como directora gerente en España.

Juez de Concurso Ama de Llaves

Jonny Jonny Riba Zeledón.
Gerente General del Radisson Hotel San José, graduado de Georgia Military College, como Administrador de Negocios con más de 25 años de experiencia gerenciando algunos de los más exclusivos hoteles en destinos de primera categoría, por ejemplo el Moon Palace en Cancun, un mega resort de 5 estrellas con 1300 habitaciones.

Juez Concurso Ama de Llaves

Oliver Schüschner
Gerente General del Holiday Inn San José-Escazú, Hotelero Suizo con más de 20 años de experiencia internacional en diferentes posiciones de liderazgo dentro de varios proyectos. Entre los cuales destaca Hoteles como: Hotel Dorint, Köln, Alemania. Four Seasons Ciudad de Mexico, JW Marriott Ciudad de Mexico, Grand Velas All Suites & Spa Resort. Adjunto las fotos: La de Susana Guevara Irania la tiene (Porque salio en Apetito)

Para Participar:

Susana Guevara,
MBA, Consultora Senior Consuhotel S.A.
 Coordinadora de la competencia
E-mail: info@consuhotel.com
Mobil: (506) 8305- 5050

Katherine Ferreto, Ejecutiva de Eventos
 Exphore
Tel: (506) 2231-6722 Ext. 144
Cel: (506)7014-3608
Email: katherine@ekaconsultores.com

Patrocinios:
1.Patrocinador premium: $1,200
2Incluye:
Presencia del logo en la campaña del evento (Revista Apetito).
Logo en el banner del evento Exphore.
Utilización de los productos durante el evento.

Para Patrocinar:
Guillermo Rodríguez
Asesor de Comercial de Exphore / Concurso Internacional de Ama de  llaves
Tel: (506) 8997-1651
Email: guillermo.rodriguez@eka.net
Para adquirir entradas: http://exphore.com/entradas/
Consulta más detalles en: www.exphore.com
Fecha límite de inscripción: Sábado 18 de Mayo del 2013

Inscríbase aquí