Martes 31 de mayo. Hora: 2:30 pm. Centro de Eventos Pedregal. Salón 2
Beneficios para el asistente
Análisis de los estándares de servicio para determinar cómo los clientes perciben las secuencias de ese servicio.
Flexibilidad en la gestión de los servicios más complejos “interiorizando versus la actuación superficial”.
Creando valor a través de las experiencias de los clientes sujetos a una innovación de los servicios, de sus métodos, y, sus técnicas.
Cómo diseñar la huella del servicio y su respectiva técnica enfocado al acercamiento con el cliente durante el proceso de innovación.
- Implementación de las estrategias acerca de la innovación y cómo es compartida por los empleados en la ejecución sobre la innovación.
Expositor: José E. Llaguno Granados, Director Ejecutivo de ACOPROT
José E. Llaguno Granados, Director Ejecutivo de ACOPROT
Más de 34 años de experiencia en la industria turística. (Hoteles, Agencias de Viajes Emisoras y Receptivas, Consultorías, otros). Estudios en Administración de Empresas.