SEMINARIO:
Cómo implementar estándares universales de servicio en su hotel o restaurante
Facilitador: Mauricio Aymerich, director de The Real Service, empresa consultora en mercadeo y servicio al cliente.
FORMATO: SEMINARIO 2 HORAS presencial $50
Miércoles 26 de octubre del 2022
Lugar: EXPHORE, Centro de Convenciones de Costa Rica.
Hora: 9am a 11am
Facilitador: Mauricio Aymerich, director de The Real Service, empresa consultora en mercadeo y servicio al cliente.
PRECIO: $50
Las empresas que se destacan en servicio de excelencia cumplen con estándares básicos llamados “universales”. Es importante conocerlos para poder llevarlos a la cultura de cada empresa y así poder crecer en atención al cliente y poder diferenciarse. Los participantes podrán conocer cuáles son estos estándares universales que aplican los hoteles y los restaurantes además de aprender la importancia de ofrecer servicio de excelencia y sus diferentes conceptos.
5 Beneficios de escuchar la charla, que aprenderán quienes participen:
La importancia de la actitud en los colaboradores de las empresas para marcar una diferencia positiva.
Conocerán los estándares universales del servicio.
Definición de empatía y la importancia en la atención a los clientes.
La mejor fórmula para resolver una queja o cuando fallamos en el servicio.
Cómo se recupera un cliente al que hemos perdido.
Asista al seminario y a la vez podrá visitar EXPHORE, el evento para la gente que trabaja en gastronomía y hotelería, que se va a llevar a cabo en el mismo lugar.
Consultas
exphore@ekaconsultores.com
Whatsapp: +506 8312-9717
Cómo participar
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Facilitador: Mauricio Aymerich, director de The Real Service, empresa consultora en mercadeo y servicio al cliente.