Marriott maneja un equipo que supera los 900 colaboradores
De acuerdo con Xenia Parra, directora de recursos humanos de Marriott Costa Rica, el inglés es uno de los puntos de mejora para el talento nacional
Por: Arleth Badilla Morales
En el país Xenia Parra maneja seis hoteles de distintas marcas, esto para un total de 963 personas, talento que ella impulsa desde el área de recursos humanos. Dicho departamento, enfrentará en 2020 un proceso de digitalización y actualización de los sistemas, todo con el fin de promover el desarrollo del personal.
Marriott desea transformar los modelos de liderazgo como una meta a corto plazo, esto para lograr un mayor rendimiento. La tecnología juega un rol vital en el negocio de hospitalidad y es por esto, que la cadena ejecuta procesos de capacitación y entrenamiento a nivel interno para que todos los colaboradores miren hacia un mismo norte.
“El inglés es uno de los principales retos, pues pese a los esfuerzos que se han hecho a nivel país, el nivel de inglés del personal sigue siendo un punto a reforzar. Asimismo, los conocimientos tecnológicos para puestos especializados plantean un gran reto”, afirmó Xenia.
Acorde con Parra, mantenerse actualizado es una de las principales obligaciones de un encargado de recursos humanos. Esta directora ha asistido en varias ocasiones a Congente, pues asegura, el evento plantea un escenario ideal para compartir experiencias, escuchar tendencias y generar networking.
Habilidad para adaptarse, creatividad, apertura al cambio y capacidad para trabajar en equipo, son de las principales características que se buscan hoy en día, según Parra, en los procesos de reclutamiento y posicionamiento de personal.
Marriott Costa Rica
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