¿Cómo garantizar seguridad sanitaria a clientes y huéspedes?

Pequeñas acciones hacen la gran diferencia a la hora de ganarse la confianza de los clientes y lograr que vuelvan al negocio

Los principales encargados de brindarle una sensación de seguridad y confianza a los clientes o huéspedes de restaurantes y hoteles son los equipos de trabajo del lugar. Dado lo anterior, el servicio que ellos brindan y las prácticas que ejecutan transmiten un mensaje a los clientes.

Ferretería Epa ofrece una amplia gama de productos para la limpieza y desinfección de superficies y espacios, los cuales brindan un 100% de efectividad en el proceso de limpieza.

Dentro de esta gama destacan los productos del proveedor Grupo Sur, que cuenta con jabones, alcohol en gel, desinfectantes y otras soluciones. Acorde con Monserrath Zamora, ingeniera química y gerente de ventas de sanitización de Grupo Sur, no es lo mismo limpiar que desinfectar y eso es algo que deben aprender quienes atienden al público.

“La limpieza es un proceso previo a la desinfección, primero se remueve el polvo y la grasa, posterior al proceso de limpieza se deben desinfectar las superficies, esto con productos como desinfectantes, que tengan de preferencia tres ingredientes activos que se diluyen para garantizar que se usen las cantidades requeridas para que haya efectividad”, comentó Zamora.

Atención especializada para sector gastronómico y hotelero

Ferretería Epa cuenta con un departamento de venta corporativa, el cual brinda atención personalizada para hoteles y restaurantes. La principal ventaja es que el gerente o encargado de compras no debe abandonar su puesto para hacer las compras, pues un asesor de Epa realiza las compras por él, según sus requerimientos y necesidades.

De acuerdo con María José Fernández, coordinadora de comunicación de Epa, este departamento ofrece una línea de crédito sólida y atractiva y para quienes cuenten con la tarjeta Credix se brinda la alternativa de pago a cuotas.

Según la ingeniera química de Grupo Sur, el acompañamiento especializado es importante para lograr garantizar seguridad a los clientes, pues hay aspectos que se dejan de lado, por ejemplo, hay que entender que el aroma a limpio no es necesariamente sinónimo de limpieza.

“Existen desinfectantes o jabones sin aroma, que aún así cumplen su labor de desinfección. En áreas como cocinas o cerca de alimentos es mejor utilizar productos sin aroma. En el mercado hay muchos productos y lo que hay que revisar es este momento es que digan que matan el 99% de las bacterias y que cuenten con respaldo del fabricante”, afirmó Zamora.

Ferretería Epa ofrece para hoteles y restaurantes además de varias alternativas de soluciones de limpieza, inodoros “touchless”, pintura antibacterial y lo más reciente, protectores para zapatos, ideales para mucamas o personal de limpieza, esto con el fin de que cubran su calzado antes de entrar a las habitaciones y así garanticen que quedan libres de virus y bacterias.

Algunas acciones que deben llevar a cabo en esta nueva realidad los colaboradores de los negocios, esto para hacer llegar un mensaje de seguridad sanitaria a los clientes son los siguientes:

•  Cumplimiento del protocolo de lavado de manos.

•  Uso de equipo de protección (mascarilla, careta, guantes).

•   Participación en procesos constantes de capacitación en seguridad sanitaria.

•  Cumplimiento a cabalidad de los lineamientos establecidos por el Ministerio de Salud.

•   Uso de lavatorios de pedal a la entrada de los establecimientos, esto antes de iniciar sus funciones.

•   Utilización de productos de sanitización constante y a la vista del público.

•   Ser parte de la toma de temperatura y uso del pediluvio antes de entrar al local.

Contactar directamente a los encargados de EPA aquí www.exphore.com/proveedores/epa