Estrategias para fidelizar a sus clientes y hacer crecer las reservas.

Descripción: Recalca la importancia del servicio al cliente en las empresas, como clave del éxito y la importancia de tener sistemas con los cuales se pueda evaluar el propio desempeño de la empresa con el objetivo de corregir y mejorar cada día, logrando así implementar una cultura de servicio.

4 cosas que aprenderán los asistentes: 

• La importancia que tiene la atención al cliente sin descuidar la satisfacción de nuestro personal en la empresa.

• Cómo instalar un mecanismo o varios mecanismos que le den seguimiento a todo lo relacionado con el cliente y su experiencia en la empresa.

• Como generar sinergia dentro de la empresa para lograr los objetivos

• Aprenderán sobre qué es un momento de verdad predecible y sus respectivos estándares de desempeño.

Día: Miércoles 27 Agosto, 2025
Hora: 9:30 a.m. a 11:00 a.m.
Lugar: Horeca Lab, EXPHORE. Centro de Convenciones de Costa Rica.
Precio:
1 MasterClass: $19

15 MasterClasses Vip: $55 Ahora: $35 (Precio por tiempo limitado)

Expositor: Mauricio Aymerich.

Cargo: Director de la Empresa Consultora The Real Service.

Experiencia: 35 años de experiencia en la industria de turismo. Se ha desempeñado en puestos operativos, financieros y de mercadeo en hoteles y restaurantes. Graduado de administración de negocios de la Universidad de Costa Rica. Más de 20 años de experiencia en capacitación de personal de empresas en diferentes temas como servicio al cliente, servicio de excelencia y gerenciales de liderazgo. Graduado del Service Quality Institute que lo certifica como certificador de sus seminarios. Ha aplicado con éxito sus propios programas para crear culturas de servicio en hoteles y restaurantes como Hotel Grano de Oro, Hotel Villa Caletas, Hotel Parador etc. En 2008 funda su empresa The Real Service.