MASTERCLASS: Revolucionando la experiencia del cliente de hoteles y restaurantes de la mano de la inteligencia artificial

Masterclass donde aprenderás a 

• Utilizar la IA para personalizar y mejorar cada punto de contacto con el cliente, desde antes de llegar al lugar hasta la post-experiencia. 

  Lo anterior con los siguientes pasos:

  1. Research de Datos: Discutiremos cómo el análisis de datos con herramientas de IA puede ayudar a entender mejor las preferencias y comportamientos del cliente, utilizando esta información para ofrecer servicios más personalizados. 

  2. Landing Pages Inteligentes: Mostraremos cómo diseñar landing pages que recopilan información crucial sobre los clientes, lo que permite una personalización más profunda desde el momento de la reserva y durante todo el Customer Journey. 

  3. Automatización de Correos: Explicaremos cómo implementar sistemas de correo electrónico con IA que logran una comunicación personalizada y precisa con el cliente. 

  4. Videos de Bienvenida Personalizados: Veremos cómo los hoteles/ restaurantes pueden crear videos de bienvenida adaptados a las preferencias y al idioma del huésped, mejorando su primera impresión antes de llegar al lugar. 

  5. Personalización del Menú y del Ambiente: Desde el lado de los restaurantes, enseñaremos cómo adaptar los menús y la configuración del ambiente, con IA, basados en las preferencias del cliente. Y desde los hoteles, ¿cómo personalizar la habitación y la experiencia para satisfacer los deseos específicos del huésped al momento de su estadía/ 

  6. Generación de Imágenes con IA: Demostraremos el uso de IA para crear imágenes visualmente atractivas que pueden ser utilizadas tanto en menús como en la promoción de servicios hoteleros. 7. 

  Tecnología y Herramientas: Presentaremos las plataformas y herramientas de IA más efectivas para implementar estas soluciones, incluyendo sistemas de gestión y CRM. 

  8. Demostraciones y Automatización: Ofreceremos demostraciones en vivo de cómo configurar y utilizar estas tecnologías en escenarios reales. Esta masterclass no solo proporcionará una comprensión teórica de las aplicaciones de la IA en la hospitalidad y restaurantes, sino que también ofrecerá conocimientos prácticos y herramientas que los participantes podrán implementar de manera inmediata en sus negocios para mejorar la experiencia del cliente.

• André Paredes, Consultor de Cataliza Performance Marketing

  Diseñador, consultor y estratega con más de 10 años de experiencia en marketing, branding, paid media, planning, análisis de datos y estructura de negocios con enfoque digital. En los últimos años se ha enfocado en la implementación de herramientas y procesos para empresas del sector turismo, industrial, educación y tecnológico.